市场监管行风建设在行动∣湖北开展“双11”网络集中促销行政指导

中国消费者报武汉讯（李保华 记者吴采平）为规范网络集中促销行为，双11维护网络市场秩序，市场10月24日，监管建设湖北省市场监管局召开“双11”网络集中促销行政指导会暨平台合规治理座谈会，行风行动销行阿里巴巴、∣湖京东、北开美团、展网中促政饿了么、络集拼多多等9家平台企业代表参会。双11

行政指导会现场。市场吴采平/摄

会上，监管建设湖北省知识产权局解读了《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准，行风行动销行引导平台企业做好知识产权保护工作，∣湖积极履行企业知识产权保护责任，北开持续加强电子商务知识产权保护管理，展网中促政规范电子商务平台行业的知识产权保护，积极回应全球治理体系的复杂变化对电子商务知识产权保护提出的新形势、新挑战，推动电子商务行业健康有序发展。

湖北省广告监测中心发布了网络交易监测情况，今年1-10月，该中心监测各类网站、网店193.26万家，关联相关商品3968.62万个。监测显示，主要存在虚假广告，销售“三无”产品，使用产品标准过期，3C认证证书造假、过期等问题。针对网络交易一体化监测发现的问题，湖北省广告监测中心对电商平台提出严格遵守法律法规、加强对促销规则事前审查、严格执行产品质量问题处置规则、规范广告宣传行为、禁止销售禁限售商品、建立消费者权益保护售后服务机制等6条建议。

湖北省市场监管局12315指挥中心发布了涉网消费投诉情况分析，今年前三季度，湖北省12315平台共接收涉网消费投诉14.52万件，涉网消费投诉占投诉总量的45%。涉网投诉主要集中在食品、教育培训服务、服装鞋帽、互联网服务等领域。

湖北省消费者委员会发布“双11”集中促销消费提示：倡导消费者选择诚信电商，谨防交易诈骗；科学理性消费，留心虚假优惠；当面查验商品，保留购物凭证。

湖北省市场监管局开展网络消费维权行政指导，提请广大网购平台和网上经营者，要严格落实消费维权相关法规制度，履行好平台消费者权益保护第一责任人义务，切实做好消费者权益保护工作，同时，就网络餐饮平台落实防范外卖食品浪费工作要求作出重要提示，要求网络餐饮外卖平台要强化餐饮主体责任，完善商家管理机制；优化餐品供给结构，积极推广小份餐品；指导平台优化协议，引导消费者合理点餐。

为加强网络交易平台法定责任落实，进一步推进平台依法合规诚信经营，切实保护消费者和平台内经营者的合法权益，湖北省市场监管局梳理了《电子商务法》《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等规定，制定《湖北省网络交易平台经营者主体责任清单（试行）》（以下简称《责任清单（试行）》）。会上，湖北省市场监管局相关负责人介绍了《责任清单（试行）》起草的背景、过程及意义，并征求平台企业代表意见。各平台企业代表做了交流发言，表示将会响应号召，规范网络交易，诚信守法经营，承担社会责任，共同提振网络消费。